Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar EKG Cases ("Plataforma"), usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma.

La Plataforma es propiedad y está operada por el Dr. José de Alencar Neto ("nosotros", "nuestro" o "EKG Cases"), un cardiólogo registrado en el Consejo Regional de Medicina de São Paulo (CREMESP) bajo el número 166889. EKG Cases opera desde São Paulo, Brasil. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que el servicio es proporcionado por una entidad brasileña sujeta a la ley brasileña, con servidores y procesamiento de datos que pueden ocurrir en Brasil y otros países según se describe en nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del Servicio

EKG Cases es una plataforma educativa diseñada para profesionales de la salud y estudiantes de medicina para practicar y mejorar sus habilidades de interpretación de electrocardiogramas (EKG). Todos los trazados de EKG presentados en la Plataforma han sido <strong>anonimizados de acuerdo con el método de Puerto Seguro de HIPAA</strong> — se han eliminado las 18 categorías de información de salud protegida (PHI). Los escenarios clínicos que acompañan a cada EKG (como la edad del paciente, sexo, síntomas e historial médico) son <strong>completamente ficticios</strong> y creados únicamente para mejorar la experiencia educativa.

La Plataforma NO es un servicio de diagnóstico médico. Los EKG presentados son exclusivamente para fines educativos y no deben utilizarse para el diagnóstico o tratamiento de pacientes reales. En ningún momento se muestran datos de pacientes reales en la Plataforma.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

4. Planes y Pagos

La Plataforma ofrece:

• Plan Gratuito: 10 casos de EKG por mes
• Plan Premium: Acceso ilimitado a casos de EKG
• Plan Premium +IA: Acceso ilimitado + retroalimentación impulsada por IA

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Al suscribirse a un plan de pago, <strong>usted consiente y autoriza expresamente cargos recurrentes automáticos</strong> a su tarjeta de crédito de forma mensual o anual (dependiendo del plan seleccionado) hasta que cancele. El monto cobrado será el precio mostrado en el momento de la suscripción, a menos que le notifiquemos un cambio con antelación. Recibirá una confirmación por correo electrónico con el monto exacto, la frecuencia de facturación y la próxima fecha de cargo en el momento de la compra.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la Plataforma yendo a <strong>"Mi Plan" → "Cancelar Suscripción"</strong>, o contactándonos en <strong>contact@ekgcases.com</strong>. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual — usted conservará el acceso a las funciones de pago hasta entonces, y no se realizarán más cargos.

5. Política de Cancelación y Reembolso

5.1. Derecho de Desistimiento

Los usuarios que se suscriban a cualquier plan de pago tienen derecho a cancelar dentro de los 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de suscripción, sin justificación y sin penalización alguna.

• El período de 7 días comienza en la fecha de confirmación del pago
• Las solicitudes deben realizarse por correo electrónico a contact@ekgcases.com o a través de la Plataforma
• El reembolso será completo, incluyendo el monto total pagado
• El monto será reembolsado al mismo método de pago utilizado para la compra
• El tiempo de procesamiento del reembolso es de hasta 10 (diez) días hábiles después de la confirmación de la cancelación

5.2. Cancelación Después del Período de Desistimiento

Después del período de desistimiento de 7 días, usted aún puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

5.2.1. Suscripciones Mensuales

• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento
• No hay reembolso prorrateado por la porción no utilizada del mes actual
• El acceso a las funciones premium permanece activo hasta el final del período pagado
• No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación
• El usuario regresa automáticamente al plan gratuito al final del período

5.2.2. Suscripciones Anuales

• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento
• Si se solicita dentro de los primeros 30 (treinta) días: reembolso del 80% del monto total
• Si se solicita después de 30 días: no hay reembolso, pero el acceso permanece hasta el final del período contratado
• El descuento otorgado para las suscripciones anuales considera el compromiso por el período completo

5.3. Procedimiento para Solicitudes de Cancelación o Reembolso

Para ejercer su derecho a cancelar o solicitar un reembolso, usted debe:

1. Acceder a la Plataforma e ir a "Mi Plan" → "Cancelar Suscripción"; o
2. Enviar un correo electrónico a contact@ekgcases.com con el asunto "Solicitud de Cancelación"
3. Proporcionar: nombre completo, correo electrónico registrado, fecha de suscripción y motivo de cancelación (opcional)
4. Esperar la confirmación por correo electrónico dentro de las 48 horas hábiles

5.4. Tiempos de Procesamiento de Reembolso

* El tiempo para que el reembolso aparezca en su extracto depende de su compañía de tarjeta de crédito y está fuera de nuestro control.

5.5. Situaciones Que NO Justifican un Reembolso

No se otorgará ningún reembolso en las siguientes situaciones:

• Solicitud después de 7 días para suscripciones mensuales (excepto defectos del servicio)
• Solicitud después de 30 días para suscripciones anuales
• Uso comprobado de servicios premium más allá del período de prueba (más de 10 casos interpretados)
• Suspensión o prohibición por violaciones de los Términos de Uso
• Imposibilidad de uso debido a factores externos (sin internet, dispositivo incompatible, etc.)
• Falta de conocimiento de las características de la plataforma (disponibles para revisión antes de la suscripción)

5.6. Defectos del Servicio

En caso de defectos de calidad que hagan el servicio impropio para el uso o disminuyan su valor, el consumidor tiene derecho a:

• Reejecución de los servicios, sin costo adicional
• Devolución inmediata del monto pagado, con ajuste monetario
• Reducción proporcional del precio

Los defectos de calidad incluyen: indisponibilidad prolongada de la plataforma (excediendo 72 horas consecutivas), errores sistemáticos en informes oficiales, o fallas graves de seguridad que comprometan los datos del usuario.

5.7. Cargos Indebidos

En caso de cargos indebidos, el consumidor tiene derecho a la restitución del doble del monto cobrado en exceso, más corrección monetaria e intereses legales, salvo error justificado.

Para reportar cargos indebidos, contáctenos inmediatamente en contact@ekgcases.com adjuntando el comprobante del cargo.

5.8. Disposiciones Generales de Reembolso

• Todos los reembolsos se procesan a través de Stripe, nuestra plataforma de pagos
• Los reembolsos se realizan exclusivamente a la misma tarjeta/cuenta utilizada para la compra
• No emitimos reembolsos en efectivo, transferencia bancaria u otros métodos de pago
• El usuario recibirá un comprobante de cancelación y reembolso por correo electrónico
• Las preguntas sobre el estado del reembolso pueden consultarse en el portal de Stripe o con el emisor de su tarjeta

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a:

• Imágenes de EKG
• Informes e interpretaciones
• Texto, gráficos y diseño
• Código fuente y software
• Logotipos y marcas comerciales
• Material didáctico y educativo

Son propiedad exclusiva de EKG Cases o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Está expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido de la Plataforma
• Descargar masivamente imágenes de EKG
• Utilizar web scraping, bots o técnicas automatizadas para extraer datos
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del contenido
• Eliminar avisos de derechos de autor o de propiedad
• Utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito
• Realizar ingeniería inversa del software o código fuente

7. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, usted acepta NO:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Compartir su cuenta o credenciales de acceso con terceros
• Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma sin autorización
• Interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Recopilar información de otros usuarios
• Utilizar la Plataforma para spam o publicidad no autorizada

8. Descargo de Responsabilidad Médica

AVISO IMPORTANTE:

• La Plataforma es exclusivamente para fines educativos y de capacitación
• No reemplaza la evaluación, diagnóstico o tratamiento médico profesional
• No debe utilizarse para diagnosticar o tratar pacientes reales
• Los EKG presentados han sido anonimizados y sus contextos clínicos son completamente ficticios
• Consulte siempre a un médico calificado para preguntas clínicas
• No se crea una relación médico-paciente entre usted y EKG Cases, sus operadores o cualquier colaborador por el uso de esta Plataforma

EKG Cases no se hace responsable de las decisiones clínicas tomadas con base en el contenido educativo de la Plataforma.

Descargo de Responsabilidad de Funciones de IA (EKG-AI): La Plataforma incluye una función opcional de retroalimentación impulsada por IA ("EKG-AI"). EKG-AI es un modelo de lenguaje grande entrenado únicamente con fines educativos. No es un dispositivo médico aprobado o autorizado por la FDA. No proporciona asesoramiento médico, diagnósticos o recomendaciones de tratamiento. Las respuestas de EKG-AI pueden contener errores y siempre deben verificarse con la literatura médica establecida y el juicio clínico. No confíe en la salida de EKG-AI para ninguna decisión clínica real.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, EKG Cases no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de datos, ganancias u oportunidades de negocio
• Interrupciones del servicio o fallas técnicas
• Contenido de terceros o enlaces externos

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o a través de la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a la Plataforma inmediatamente, sin previo aviso, por:

• Violación de estos Términos de Uso
• Conducta fraudulenta o ilegal
• Falta de pago de la suscripción
• Cualquier razón a nuestra entera discreción

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Los tribunales de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, son elegidos para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos. Sin embargo, nada en estos Términos limita o renuncia a los derechos que usted pueda tener bajo las leyes obligatorias de protección al consumidor en su jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a, las leyes del estado en el que reside en los Estados Unidos.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Uso, cancelaciones, reembolsos o cualquier otra consulta, contáctenos:

• Responsable: Dr. José de Alencar Neto
• CREMESP: 166889
• Correo electrónico: contact@ekgcases.com
• Sitio web: ekgcases.com

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9 AM a 6 PM (hora de Brasilia, GMT-3). Las solicitudes enviadas fuera de este horario serán respondidas el siguiente día hábil.

14. Uso de Datos Agregados para Investigación Científica

Al usar la Plataforma, usted acepta que los datos generados por su interacción con los trazados electrocardiográficos pueden ser utilizados para fines de investigación científica, bajo las siguientes condiciones:

14.1. Datos que pueden ser utilizados

La Plataforma puede recopilar y analizar, de forma agregada y anónima, datos relacionados con las propiedades diagnósticas de los trazados electrocardiográficos, incluyendo, entre otros:

• Índice de concordancia kappa interobservador por diagnóstico
• Tasas de concordancia y discordancia por categoría diagnóstica
• Índice de dificultad del trazado
• Matrices de confusión entre diagnósticos electrocardiográficos
• Sensibilidad y especificidad por hallazgo electrocardiográfico
• Análisis psicométrico de los ítems de evaluación de la plataforma (índice de dificultad, poder discriminativo)

14.2. Naturaleza de la investigación

La investigación realizada con estos datos tiene como objeto de estudio las señales electrocardiográficas y las propiedades diagnósticas de los trazados, no el rendimiento individual de los usuarios. Los usuarios actúan como evaluadores que generan métricas sobre las señales — análogo a patólogos que clasifican láminas para validar criterios histológicos, o miembros de la facultad que analizan índices psicométricos de exámenes para validar instrumentos de evaluación.

Dado que esto implica el análisis de la concordancia diagnóstica de trazados electrocardiográficos, sin la recopilación de datos identificables de los encuestados, este tipo de estudio no constituye investigación con sujetos humanos bajo las regulaciones aplicables.

14.3. Garantías para el usuario

• Anonimato absoluto: no se recopilará, almacenará ni publicará ningún dato demográfico, identificador personal, nivel de formación, año de residencia, años de experiencia o cualquier característica individual del usuario en el contexto de esta investigación
• Enfoque exclusivo en la señal: los datos publicados se refieren exclusivamente a las propiedades de los trazados electrocardiográficos, nunca al rendimiento de individuos identificables
• Datos agregados: los resultados siempre se presentarán de forma agregada, haciendo imposible identificar a cualquier usuario individual
• Sin correlación con datos personales: bajo ninguna circunstancia los datos de investigación se correlacionarán con datos personales, demográficos o profesionales de los encuestados

14.4. Ejemplos de uso permitido

A modo de ilustración, los datos pueden ser utilizados en publicaciones científicas enmarcadas como:

• "Concordancia interobservador en el diagnóstico electrocardiográfico: análisis de trazados reales"
• "Índice de dificultad y poder discriminativo de los trazados electrocardiográficos en una plataforma educativa"
• "Matriz de confusión entre diagnósticos electrocardiográficos: análisis de concordancia"

14.5. Derecho de objeción

Si no desea que sus datos de interacción con los trazados se incluyan en análisis agregados, puede solicitar la exclusión en cualquier momento enviando un correo electrónico a contact@ekgcases.com. La exclusión se procesará en un plazo de 30 días hábiles y no afectará su acceso a la Plataforma.